Контур.Отель — система управления объектом размещения

Администратор гостиницы за смену делает десятки мелких операций: принимает звонок, сверяет даты, отвечает в мессенджере, проверяет, не продан ли тот же номер на площадке, заселяет гостя, переписывает его паспорт в бланк для МВД. Ошибка в любой из них стоит денег — двойная бронь, просроченное уведомление, скидка, которую забыли убрать с агрегатора.

Контур.Отель собирает эти операции в одном окне. Ниже — из чего он состоит и с какой страницы начать.

Из чего состоит система

Шахматка. Календарь номерного фонда: по строкам номера, по столбцам дни. Каждая бронь видна с датами, источником и статусом оплаты, категории и цены меняются на лету. Подробнее — на странице о шахматке и бронированиях.

Менеджер каналов. Синхронизирует цены и свободные номера с площадками: Островок, Bronevik, Яндекс.Путешествия, Авито и другими. Продали номер в одном месте — он закрылся во всех.

Модуль онлайн-бронирования. Виджет на ваш сайт или в соцсети. Комиссия за прямую бронь — 2%, это меньше, чем отдают агрегаторам. Нет сайта — в сервисе собирается мини-сайт объекта. Как связаны каналы и прямые продажи, разбираем на отдельной странице.

Учёт гостей. Данные из карточки заселения становятся уведомлением о прибытии в МВД, гость сверяется с реестром контролируемых лиц, журнал регистрации иностранных граждан по форме № 2-Г формируется сам. Всё о правилах и сроках — в подразделе «Миграционный учёт».

Кому подходит

Система рассчитана на любые объекты размещения: от хостела на двенадцать коек до санатория с несколькими корпусами. Для квартир и апартаментов посуточно и почасово есть отдельный тариф «Апартаменты» с мобильным приложением, которое работает даже при слабом интернете. Как устроить работу в небольшом объекте, где администратор один, — на странице для мини-отеля, хостела и гостевого дома.

Почему одна система, а не несколько программ

Многие объекты собирают работу из кусков: брони в таблице, площадки в их собственных кабинетах, уведомления о гостях через отдельную программу или на бумаге, касса сама по себе. Каждый кусок по отдельности работает. Проблемы возникают на стыках.

• Бронь пришла с площадки ночью, а в таблице её нет — утром номер продают по телефону ещё раз.
• Цену на праздники подняли на сайте, но забыли на одном агрегаторе.
• Данные паспорта переписали в бланк с ошибкой в фамилии, и уведомление пришлось подавать заново.
• Оплату приняли, а в брони она не отмечена, и гостю звонят с напоминанием.

Когда шахматка, каналы, учёт гостей и касса связаны, данные вводятся один раз и дальше передаются сами. Администратор тратит время на гостей, а не на сверку четырёх окон.

Что ещё стоит знать владельцу

Вместе с программой обычно всплывают обязательные вещи, не связанные с выбором софта:

• средство размещения должно быть внесено в реестр классифицированных объектов — как это устроено после реформы;
• с 2025 года во многих городах действует туристический налог — кто платит и как считать;
• оплату за проживание принимают через кассу с чеком; кассовый модуль подключается к тарифу отдельно.

Если вы только выбираете систему, начните со страницы «Программа для гостиницы: как выбрать» — там критерии, по которым удобно сравнивать варианты.

Как проходит подключение

Вы оставляете заявку, мы уточняем тип объекта, число номеров и каналы продаж. Подбираем тариф и дополнительные модули, называем сумму до оплаты. Затем помогаем завести номерной фонд, связать площадки и настроить отправку данных о гостях в МВД. Если вы уже работаете с поставщиками через электронный документооборот, к той же учётной записи удобно подключить Диадок — акты и счета от прачечной или туроператора приходят туда же.